Refusions- og returpolitik

Hos Amira Beauty er kvalitet, omtanke og en god kundeoplevelse en vigtig del af alt, vi gør. Vi anbefaler derfor, at du læser vores retur- og refunderingspolitik igennem, inden du handler hos os.

  • Returneringsberettigelse

    Vi accepterer returnering af produkter, der opfylder følgende kriterier:

    • Varen er ubrugt og i original emballage
    • Varen er i samme stand som modtaget
    • Returnering iværksættes inden for 14 dage efter levering

    For at anmode om en returnering, bedes du sende os en e-mail på info@amirabeauty.com.au med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  • Ikke-returnérbare varer

    Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering eller ombytning af følgende:

    • Brugte børster, svampe eller kosmetikprodukter
    • Produkter med åbnet eller beskadiget emballage
    • Udsalgs- eller reklameartikler (medmindre de er defekte)

  • Defekte eller beskadigede varer

    Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre. Sørg for at inkludere:

    • Dit ordrenummer
    • En kort beskrivelse af problemet
    • Tydelige foto(s) af fejlen eller skaden

    Vi vil vurdere problemet og tilbyde en refusion, ombytning eller butikskredit, hvor det er relevant.

  • Forandring af sind

    Vi tilbyder ikke refusion ved fortrydelse. Vælg venligst omhyggeligt, inden du køber. Hvis du har brug for hjælp til at vælge det rigtige produkt, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne.

  • Refusionsbehandling

    Når din returnering er modtaget og godkendt, vil din refusion blive behandlet inden for 5-7 hverdage. Refusioner vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes, medmindre varen er defekt.